Preguntas frecuentes

Para crear un evento en Regalola

¿Para qué puedo utilizar Regalola?

Siempre que quieras recaudar dinero de diferentes personas para un fin: conseguir dinero para comprarte un regalo genial por tu cumpleaños, recaudar dinero para tu lista de boda, reunir“ un bote” para una sorpresa de aniversario para tus padres...

¿Quién puede utilizar Regalola?

Cualquier persona mayor de edad, o menor con consentimiento de sus padres que quiera reunir dinero con algun fin.

¿Qué consigo con Regalola?

Que nadie te regale cosas que tú no necesitas. En vez de eso, tus amigos, familiares, etc. podrán colaborar para que tú puedas comprarte el regalo que realmente deseas.

¿Cómo funciona Regalola?

Primero debes crear tu cuenta en la web. Después crearás el evento para el que deseas recaudar dinero (pon los regalos que quieres, crea una invitación original,…), luego envías la dirección web que crearemos especialmente para tí (url) a tus amigos y familiares, por correo electrónico, imprimiendo la invitación y dándosela en mano, a través de facebook o Twitter, etc. Ellos podrán acceder a ver tu evento a través de esa dirección e ingresar dinero con su tarjeta bancaria en tu cuenta Regalola de forma muy sencilla, a través de una pasarela bancaria. Cuando llegue la fecha de tu evento o simplemente tú lo decidas, nosotros te realizamos una transferencia de tu dinero a la cuenta bancaria indicada (descontando nuestra pequeña comisión por servicio).

¿Cuánto dinero llegará luego a mi cuenta?

Todo el dinero que tus amigos y familiares hayan ingresado, excepto un 6% + impuestos vigentes por nuestra gestión.

¿Cómo explico a mis familiares y amigos lo que tienen que hacer para colaborar conmigo?

Tienes que informar a tus familiares y amigos de cual es la dirección web privada de tu evento. Esa dirección la encontrarás dentro de los detalles de tu evento. Envíales la dirección por correo electrónico o publícala en el Facebook o Twitter. También puedes imprimir la invitación que has creado en regalola y entrégasela a tus amigos. En esa invitación está tu dirección web privada la que deben acceder para ver tu evento. Una vez dentro de tu evento nosotros les guiaremos fácilmente.

¿Cómo creo mi cuenta en Regalola?

Para poder empezar a hacer "tu bote", tienes que crear tu cuenta en regalola.com. Accede al menú "crear mi cuenta" y rellena los datos que te solicitamos. Entre esos datos tendrás que escribir una clave secreta que te servirá luego para acceder a cuenta privada. Si tienes menos de 18 años, tienes que facilitarnos tambien el nombre, apellidos y cuenta de correo electónico de tu padre/madre o tutor/a. Esto es muy importante, ya que si eres menor de edad tus padres deben autorizarte a tener una cuenta en Regalola. Una vez que hayas completado todos los datos, y hayamos validado la información, recibirás un correo electrónico donde encontrarás un link que deberás pinchar para terminar el proceso. En el correo también te recordaremos tus datos de acceso. Si eres menor de edad este correo lo recibirá tu padre/madre o tutor/a.

¿Cómo creo un evento?

Para crear un evento tienes que entrar en tu cuenta pinchando el botón "acceder a mi cuenta" (Para eso has tenido previamente que crear una cuenta). Te solicitaremos tus datos de usuario y clave. Una vez dentro deberás seleccionar "nuevo evento" y seguir los pasos. En la primera pantalla debes poner el título del evento (por ejemplo "mi cumpleaños numero 15") y la fecha en la que tendrá lugar. Luego tienes una caja de texto para contar lo que quieras a tus invitados sobre el evento. Este texto será el que, si tu así lo decides, se enviará a tus contactos y redes sociales como Facebook y Twitter. En el siguiente paso tendrás que escribir el regalo o regalos que quieres conseguir y el dinero que necesitas para cada uno. También tienes una caja por si quieres contar a tus amigos porqué quieres ese regalo.

¿Puedo crear más de un evento?

Por supuesto, podrás crear tantos eventos como quieras. ¡Estaremos contigo en los mejores momentos de tu vida! Además tendrás en tu cuenta acceso tanto a eventos pasados como a eventos activos actualmente. Solo debes tener en cuenta que entre todos tus eventos activos no podrás solicitar mas de 3000 euros.

¿Cuándo puedo pedir mi dinero?

Podrás hacerlo en el momento que quieras. Ojo, Esto dará por finalizado tu evento y tus amigos ya no podrán seguir colaborando. Asegúrate de hacerlo en el momento adecuado. Debes asegurarte también de habernos facilitado tu cuenta bancaria (si eres menor de 18 años lo deben haber hecho tus padres) antes de solicitar el dinero. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

¿Cuándo debo facilitar mis datos bancarios?

Tú o tus padres (si eres menor de 18 años) podéis facilitarnos los datos bancarios en cualquier momento, siempre antes de finalizar el evento y solicitarnos el dinero.

¿Cuánto tiempo tardaré en tener mi dinero desde que lo solicite?

Una vez que lo solicites te enviaremos un email para confirmarlo. Una vez que lo confirmes (si no lo confirmas el proceso no va a continuar), en menos de 24 horas en dia laborable (lunes a viernes no festivos) realizaremos tu transferencia. Luego depende de tu banco, tardará entre 2 ó 3 dias en mostrar el dinero en tu cuenta.

¿Existe un tiempo máximo para recuperar mi dinero?

Si, tienes 1 año desde que crees tu evento para recuperar tu dinero. Pasado ese tiempo, tu evento se cerrará automáticamente y ya no podrás recuperarlo.

¿Cómo puedo informar a mis amigos de que he creado mi evento en regalola?

Lo mas importante es que les facilites la dirección web de tu evento, que se creará automáticamente cuando crees tu evento y nosotros lo validemos. En ese momento entrando en tu cuenta y seleccionando tu evento, verás esta dirección (será algo parecido a www.regalola.com/xxxxx/xxxxx). Podrás enviarla por correo a tus amigos, publicar tu evento en Facebook o Twitter (donde aparecerá esta dirección para que tus amigos puedan pincharla) y/o enviarles la invitación que has podido crear para tu evento en regalola.com (dentro de la invitación también aparecer la dirección web).

Ya he creado una cuenta y Regalola la ha validado, ¿Cómo accedo ahora a ella?

Para entrar en tu cuenta debes pulsar la opción de menú “Acceder a mi cuenta” e introducir tu correo electrónico (usuario) y tu contraseña. Estos datos nos los facilitaste cuando creaste tu cuenta, y nosotros te los enviamos como recordatorio a tu email.

No recuerdo mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

En la opción “Acceder a mi cuenta” introduce tu dirección de correo en el campo “USUARIO (EMAIL)” y pulsa la opción “Olvidé mi contraseña”. Te enviaremos un mensaje a tu dirección de correo con un enlace que llevará a una pantalla donde podrás introducir una nueva contraseña.

Para aportar dinero a un amigo en Regalola

¿Cómo hago una aportación a un amigo?

Tu amigo tendrá una cuenta dentro de regalola, con una dirección propia. Tu amigo te habrá facilitado de alguna forma la dirección web de su evento (es algo parecido a www.regalola.com/xxxxxx/xxxxxxx). Si tu amigo te ha enviado o entregado una invitación de regalola, en ella encontrarás la dirección a la que debes acceder, también ha podido publicarla en su Facebook o Twitter, o habértela enviado por correo electrónico. Si no tienes una invitación puedes preguntar a tu amigo o utilizar la opción "buscar amigo" en regalola.com.

¿Es seguro realizar el pago en regalola?

¡Esa es una de las cosas más importantes para Lola!. Podrás realizar el pago con tu tarjeta a través de una pasarela bancaria. Eso significa que Regalola no tiene en ningún caso acceso a tus datos de tarjeta… esa gestión se la dejamos al banco, que son los que realmente saben como hacerlo.

¿Tienen que ver mis amigos el dinero que he recaudado?

No, si tu no quieres. Cuando creas tu evento puedes elegir si tus amigos pueden ver el total que vas acumulando o no. Es tan fácil como marcar o desmarcar una casilla.

¿Cómo puedo aportar dinero a mi amigo?

Una vez que accedas a la dirección web de tu amigo dentro de regalola, encontrarás un formulario muy sencillo que deberás rellenar (nombre, apellidos y tu dirección de correo electrónico). Luego deberás entrar en "realizar mi aportación". Ahora solo tienen que poner la cantidad y ya está. No olvides dejar un mensaje a tu amigo, seguro que lo agradecerá.

¿Tiene el resto de la gente que ver mi aportación?

Solo si tú lo deseas. Tu amigo siempre verá tu nombre, tu aportación y tu mensaje, pero el resto de la gente que entre en la web no lo verá si tu no quieres. Podrás elegir si deseas que tu nombre sea visible en esta página para los amigos de tu amigo (si desmarcas esta opción aparecerás como "anónimo"). También podrás decidir si quieres o no que tu aportación sea visible para el resto de la gente (si decides que no simplemente dirá "ha realizado una aportación"). Tendrás también la opción de decidir si el resto de la gente va a poder ver o no tu comentario.

¿Existe un mínimo y un máximo a aportar?

El mínimo es de 5 euros, y el máximo 999,99 euros.